ATTENTION A METIVIER

bonjour à tous,
sérieux problème avec METIVIER

commande passée le 26/06, pas reçue, j'envoie un mail à Métivier ( malgré que ce soit en stock ) qui me répondent qu'ils ont dans leurs conditions générales un délai de 2 semaines pour livrer !!
je leurs réponds qu'ils ne sont pas rapide contrairement à d'autres fournisseurs
REPONSE de métivier : nous n'avons que faire de vos commentaires
à ce jour 6 juillet toujours pas reçu ma commande

dernière fois que je commande chez eux !!!

pour info

à+
JR

As tu payé via Paypal?

non réglé par CB et débité immédiatement
sinon via paypal j'aurai pu faire une contestation, mais pas là !
JR

Je ne sais que te dire, je n'ai jamais eu de soucis avec lui.
la seule chose que je pourrais lui contester sont ses frais de port exorbitants.
Je lui ai dit d'ailleurs.
Tu devrais l’appeler et lui poser la question en direct.
Comprendre ce qui se passe, un erreur de stock est toujours possible.
Et... Il à peut pris "un coup de chaud", l'autre jour.
Ce ne doit pas être simple de gagner sa vie en vendant du "modélisme" en ce moment!
Ça n'excuse rien, mais çà explique.

bjr SERGE,
ce n'est pas un problème de stock ou pas
le problème : on me répond que c'est 2 semaines de délai NORMAL !!!
et surtout qu'ils en ont rien à faire d'un client ! on n'en a que faire de vos commentaires !
je suis commerçant et un client peut être très volatile et surtout détruire une réputation extrémement vite via des commentaires
ce n'est pas mon habitude de dénigrer un commerçant mais là désolé je ferai tout pour
j'étais client chez eux depuis longtemps, maintenant j'irai voir ailleurs pour le bois et les fils d'inox

à+
JR

Tu sais ... J'essaye juste de comprendre!
Après, j'y suis pour rien

je ne dis pas que tu es responsable

j'explique le problème entre eux et moi, chose qui n'est jamais arrivé dans le passé
ce que je n'admets pas c'est leur réaction : rien à branler des commentaires d'un client
je suis cru mais réaliste

allez à plus sous un orage qui arrive
JR

Je te comprends parfaitement.
Mais faut pas te focaliser sur un commentaire.
J'y suis habitué aux commentaires, en ce qui me concerne
Crois moi, tout fini par ce savoir
Après ... Effectivement tu as raison de ne plus y aller.
Merci de nous avoir prévenu
Ps: Ici ... Il fait beau

bonjour

de retour de vacances, je retrouve ce sujet sur Metivier sur plusieurs forums, et je n'apprécie pas particulièrement ce genre de propos et de mise en avant d'une situation personnelle qui n'est pas une généralité

je commande depuis plusieurs années chez Métivier et suis très satisfait sur service comme de la qualité de ses produits, et un incident isolé ne mérite pas une telle campagne de "presse" tous azimuts

d'accord avec Serge, frais de port élevés, mais en contrepartie le bois est expédié dans des conditions optimums, bien protégé et dans des délais raisonnables dans la mesure des stocks disponibles, comme dans la vraie vie

j'ai eu, comme chacun, quelques éléments qui ne me convenaient pas, le litige a toujours été réglé rapidement, après un appel ou un mel, la perfection n'est pas de ce monde, nous les premiers!

je construis mes bateaux, commande chez divers fournisseurs, il y en a qui ont une belle enseigne et vendent, en conscience, de la daube.....................je change tout simplement de fournisseur ou de produit, et lui fait savoir sans pour autant chercher à lui faire une mauvaise presse, ni me répandre sur les forums.

Je vais te prendre comme modérateur Denis!
Perso même si il m'arrive d'aller à droite et à gauche sur le net.... Je m'en tiens à mon forum de maquette.
Ça me suffit
Effectivement, il faut parfois relativiser.